자주하는 질문

  • 크리에이터 굿즈샵, 마플샵

    크리에이터들의 공식 굿즈를 마플샵에서 만나보세요.
    다른곳에서 볼 수 없었던 크리에이터들의 제품을 단독, 한정으로 만나실 수 있습니다. 
    마플샵은 재고없는 생산으로 자원 낭비를 막고 소비자 및 크리에이터들에게 혜택이 돌아갈 수 있는 가치소비를 지향합니다.

  • 제품 수령까지 얼마나 걸리나요?

    마플샵은 주문량 만큼 생산하는 오더메이드 방식을 상품을 제작합니다. 
    한주 주문을 모아 차주 제작/배송하는 시스템으로 주문 후 제품발송까지 일정 기간이 소요되며 배송 예정일은 주문시 개별적으로 안내해드리고 있습니다. 
    주문 후 제품 수령까지 일주일 이상 소요될 수 있습니다.

    ※ 보다 정확한 배송 시작 예정일은 마이페이지 주문내역에서 확인해주세요. 

  • 제품을 받았는데 교환이나 반품/환불이 가능한가요?

    [실물 굿즈]

    주문제작 제품의 특성상 단순변심으로 인한 교환 및 반품/환불이 불가합니다. 

    다만, 수령하신 제품이 불량인 경우 “전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률"에 의거,
    교환 및 반품/환불이 가능하오니, 고객센터(1566-5496) 또는 1:1 문의하기로 연락주세요.
    제품의 불량 부분이 잘 보이는 사진 2장 이상 첨부하여 문의해주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

    주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은 불가하며
    교환 및 반품에 관한 자세한 내용은 마플샵 FAQ의 반품/교환에서 확인해주세요.

    세탁 부주의로 인한 상품 변형 및 인쇄 손상에 따른 교환, 반품은 불가하므로 세탁 규칙을 꼭 지켜주세요.
    세탁에 주의를 기울일수록 더욱 예쁘게, 오래 착용하실 수 있습니다.

    • 단독 손세탁을 권장합니다.
    • 세탁기 사용 시, 세탁망을 활용하고 찬물에 중성세제 또는 울샴푸를 사용해주세요. 
    • 고온에 손상될 수 있으므로 건조기 사용은 삼가주세요.
    • 다리미 사용 시, 인쇄면에 얇은 천을 올린 후 다림질해주세요. (인쇄면에 직접 다리미질을 하실 경우, 손상될 수 있습니다.)
    • 프린팅 손상 방지를 위해 안쪽과 바깥쪽을 서로 뒤집어 세탁해주세요.
    • 표백 기능이 있는 세제나 염소계 세제를 이용하실 경우, 제품이 탈색되거나 변형됩니다.
    • 색이 밝은 옷은 밝은 옷끼리, 색이 짙은 옷은 짙은 옷끼리 세탁해주세요.





    [디지털 굿즈]
    디지털굿즈의 경우 디지털 콘텐츠의 특성상, 구매 완료 된 이미지에 대해서는 환불이 불가능합니다.
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    콘텐츠의 저작권 및 초상권, 재산권, 사용범위 및 이미지 내 사용된 문구 등의 모든 정보는 해당 셀러가 제공하는 것이며, 
    당사가 그 정확성을 100% 보증 할 수 없습니다.

  • 각각 다른 셀러의 샵의 주문건 묶음 배송 가능한가요?

    네 가능합니다.

  • 비회원도 주문할 수 있나요?

    네, 비회원도 주문하실 수 있습니다.
    주문이 완료되면 입력하신 이메일로 주문내역이 전송되어 주문 내역과 배송 정보를 확인하실 수 있습니다.
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FAQ

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